西安国际港务区森泰保洁有限责任公司
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保洁培训 |
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| 发布时间：2016/8/1 阅读： 次 【字体：大 中 小】 | ||
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清洁员培训资料 一、清洁员岗位职责 1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常保洁和爱护。 2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。 3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。 5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现,立即汇报。 6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。 7、完成上级交办的其他工作任务。 二、清洁一般作业的操作程序和原则 总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。 1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间保洁。 2、抹物的程序是:从上至下,由左到右,再清洁边角。 3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。 4、推尘:沿地面直线成行操作。 三、清洁过程中应注意的事项 1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。 2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话,上班前不食用有异味的食物,无论是任何客人有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。 3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与客人讲一些与工作无关的话,与客人同乘电梯时,应主动让客人先出先进。 4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着最新款式的工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。 5、 室内清洁时,不得随意翻阅办公室物品,不得使用办公室物品,如:电话、电脑等,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,遇到领导或客人时应主动让路。 6、 在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。 7、 清洁时应注意保持现场卫生,一定不要忘记放温馨提示牌。 8、 保洁后应清洗工具,归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放。 9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。 四、常用清洁剂 1、清洁剂的类型和功能 （1）酸性清洁剂：酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。 （2）中性清洁剂：中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损伤任何物品，对被清洗物起在清洁和保护作用，其主要功能是除污保护。 （3）碱性清洁剂：碱性清洁剂不仅含有纯碱，还含有大量的其他化合物，对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。 2、常见的碱性清洁剂 （1）洗手液：用于洗手间洗手。 （2）洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。 （3）玻璃清洁剂：用于清洗玻璃。 3、常用清洁剂的使用方法 （1）玻璃清洁剂：适用窗、镜、玻璃表面，兑水比率，大面积1：20；局部1： 5。 （2）不锈钢擦亮剂：适用于不锈钢表面，防尘防手印，不用兑水，直接将它涂 于不锈钢表面上，用干净毛巾擦拭。但是会使不锈钢油渗入到大理石内，应 将不锈钢油喷洒到毛巾上，然后用毛巾上来来回的方法擦拭。 （3）全能水：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁。兑水比率，普 通污渍1：40；顽固污渍1：10～1：20。 （4）消毒剂：用于消毒、灭菌或洗涤消毒的制剂。 常用的消毒剂有： 84消毒液。 （5）空气清新剂：空气清新剂兼具杀菌、除异味、芳香空气的作用。 五、常用机械设备的使用 （一）、吸尘器 吸尘器是用于地面、地毯等较平整部位吸尘的专用设备。 注意事项： 1、使用吸尘器前，检查吸尘器内尘袋是否干净，无杂物； 2、使用吸尘器后，检查尘袋如袋内垃圾较多需清理； 3、吸尘器切忌用于吸水，容易损坏吸尘器内的电机；（如不慎吸入水应立即停 止使用） 4插上电源前应检查电源线是否破损，清理地面和地毯时应避免大的垃圾和 纸屑吸入，避免堵塞吸管； 5、使用吸尘器时不要让重物或机器碾压电源。 （二）、吸水机 吸水机专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘吸水两用机，其构造原理与 吸尘器相同。 注意事项： （1）使用吸水机前，检查机内是否已倒水； （2）使用吸水机完后，倒掉污水用清水清洗干净，再用干抹布擦干； （ 三）、多功能洗涤剂 多功能洗地机专用于清洗各类地面，及石材，根据不同材质选用不同清洗剂及刷盘。 注意事项： （1）使用洗地机前，检查机内是否已加水，是否有足量的电，以免损伤电瓶。 （2）使用洗地机完后，倒掉污水用清水清洗干净，再用干抹布擦干； 六、安全注意事项 1、擦拭配电箱时禁止使用湿毛巾，不能将配电箱打开以防触电造成意外发生； 2、清洁停车场需要细致注意清洁工具不要碰坏车辆； 3、清洁外围高空时，注意将梯子放平稳，由两人配合操作，防止人员摔伤； 4、清洁易碎物品时，注意轻拿轻放避免损坏； 5、清理碎片（玻璃、瓶罐、刀片等），需使用清洁工具，避免用手直接碰触造成伤害。
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